TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ASESORÍAS Y SESIONES PERSONALIZADAS
Última actualización: 11 noviembre 2025
Las siguientes condiciones aplican a la contratación de asesorías, sesiones o acompañamientos personalizados ofrecidos por Marketing Onliner.
Al completar el formulario de solicitud de cita y/o realizar el pago correspondiente, el cliente acepta expresamente los presentes términos y condiciones.
OBJETO DEL SERVICIO
Las asesorías o sesiones personalizadas son servicios profesionales en línea (mediante videollamada) que tienen como finalidad brindar orientación, estrategias o acompañamiento en temas relacionados con marketing, redes sociales, comunicación, y diseño.
Cada sesión se agenda por tiempo determinado y se realiza en la fecha y hora previamente acordadas.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
-
El cliente deberá completar el formulario de solicitud de cita disponible en el sitio web.
-
Una vez recibido el formulario, se enviará por correo electrónico las fechas disponibles, costo y la información y plazo para realizar el pago correspondiente mediante transferencia bancaria.
-
La sesión quedará confirmada únicamente una vez recibido el comprobante de pago dentro del plazo indicado, después recibirá una notificación de confirmación del día, hora y enlace de la sesión.
-
En caso de no realizar el pago en el tiempo acordado, la cita se liberará automáticamente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
-
Las cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación podrán reagendarse una sola vez sin costo adicional.
-
Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias no son reembolsables ni reprogramables.
-
Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso, la sesión podrá darse por cancelada y se considerará como no asistida.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Dado que las asesorías personalizadas implican tiempo reservado y preparación previa, no se realizan reembolsos una vez confirmada la cita.
En casos excepcionales (por causas de fuerza mayor comprobables), podrá ofrecerse la opción de reagendar la sesión a criterio del asesor.
CONFIDENCIALIDAD
Toda la información compartida durante las sesiones será tratada con estricta confidencialidad.
Marketing Onliner no divulgará ni compartirá datos, estrategias o materiales proporcionados por el cliente, salvo autorización expresa por escrito. La sesión será grabada con fines de calidad y apertura de expediente de seguimiento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los materiales, documentos, estrategias o recursos compartidos durante la asesoría son propiedad intelectual de Marketing Onliner.
No está permitido su reproducción, distribución o comercialización sin autorización previa.
RESPONSABILIDAD
Las asesorías tienen carácter orientativo y formativo, no garantizan resultados específicos ni sustituyen procesos empresariales o decisiones propias del cliente.
El éxito de las estrategias depende de la correcta implementación por parte del cliente.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información proporcionada por el cliente se utilizará únicamente con fines de contacto, seguimiento y prestación del servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
CONTACTO
Para dudas, cambios o solicitudes relacionadas con tu cita o servicio, comunícate a:
📧 ivynahomi@marketingonliner.com
ACEPTACIÓN
Al enviar el formulario de cita o realizar el pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.